Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Matilya

Dernière mise à jour : le 15/12/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Matilya collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.matilya.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Matilya
Statut juridique : Micro-entreprise
SIREN : 852644905
Adresse : 6 Rue de la petite vitesse, 51100 Reims
Email : contact@matilya.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

2.1. Données fournies par l’utilisateur

Lors de la création d’un compte ou d’une commande :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison
  • Historique des commandes

Lors de l’inscription à la newsletter :

  • Adresse email

Lors du paiement (via un prestataire sécurisé) :

  • Informations de paiement (jamais stockées par Matilya)

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Cookies
  • Identifiants de session

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Vos données sont utilisées pour :

3.1. Exécution du contrat

  • Gestion des commandes
  • Livraison
  • Facturation
  • Suivi client

3.2. Service client

  • Réponses aux demandes
  • Assistance

3.3. Marketing (avec consentement)

  • Newsletter
  • Offres promotionnelles
  • Recommandations produits

3.4. Sécurité et amélioration du site

  • Prévention des fraudes
  • Analyse statistique du site
  • Amélioration de l’expérience utilisateur

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les données sont traitées selon :

  • Exécution d’un contrat (commande)
  • Intérêt légitime (statistiques, sécurité)
  • Consentement (newsletter, cookies)
  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (Shop, PayPal, Apple Pay…)
  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay)
  • Hébergeur du site (Shopify)
  • Outils marketing (Klaviyo, …)

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces prestataires pour comprendre comment ils utilisent vos données.

Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Transferts commerciaux : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.

Aucune revente de données n’est effectuée par Matilya.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Compte client : tant que le compte est actif
  • Données de commande : 6 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois
  • Newsletter : jusqu’au désabonnement

7. COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

  • fonctionnement du site
  • analyses statistiques
  • personnalisation du contenu
  • publicité ciblée (avec consentement)

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit au retrait du consentement

Pour exercer ces droits :
📩 contact@matilya.fr

Une réponse sera fournie sous 30 jours.

9. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Matilya peut modifier la présente politique pour se conformer à la loi ou améliorer la protection des données. La version la plus récente sera disponible sur le site.

10. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données :

📩 contact@matilya.fr